1.9.2021 Hyvä asiakaskokemus yrityksen kilpailuetuna

80,00 145,00 

Mistä rakentuu hyvä asiakaskokemus? Tässä webinaarissa Kuulu Oy:n asiantuntija Mari Kellokumpu käy läoi asiakaskokemuksen kehittämisen ja mittaamisen perusteita ja antaa ohjeita, joiden avulla asiakaskokemus nousee yrityksen kilpailueduksi.

Päivän agenda:

-Mitä tarkoitetaan asiakaskokemuksella?
-Asiakaskokemuksen kehittäminen ja johtaminen
-Asiakaspersoonat
-Arvon luominen asiakkaalle
-Mittaaminen ja analysointi
-Reklamaatioiden käsittely
-Asiakaskokemus kilpailuetuna

Category: