Työelämän intohimona ja henkilökohtaisena purposena on auttaa rakentamaan yksilön ja yrityksen merkitystä, tuoda se arjen teoiksi ja käyttäytymisen muutokseksi, olla luomassa yhteisöjä, auttaa rakentamaan parempaa asiakas ja henkilöstökokemusta, kehittää henkilökohtaisen palvelun merkitystä, sekä yksilöiminen ja datalla johtaminen.
Luoda myyjille uusi tapa tehdä työtä ja kohdata asiakkaita –uudistaa vanhoja toimintamalleja ja luoda työhön sekä vuorovaikutukseen kiinnostavuutta ja mielekkyyttä, oppia ja kehittyä yhdessä asiakkaiden kanssa. Minussa henkilöityy kokemus ja näkemys miten tulevaisuuden trendejä voidaan tuotteistaa ja kaupallistaa strategisesta tasosta aina operatiivisen tason yksilön köyttäytymisen muutokseen. Haluan auttaa organisaatioita rakentamaan yrityksen purposen ja auttaa yritystä ymmärtämään miten muutos johdetaan ja miten mahdollisuudet hyödynnetään. Ilman yksilön todellista köyttäytymisen muutosta muutokset jää enemmän puheiksi kun teoiksi. Todellisen muutoksen mittarina voidaankin pitää sitä, kuinka moni organisaatiossa on muuttanut omia rutiinejaan? Haluatko vain puhua muutoksesta vai olla mahdollistamassa muutosta? ”Haluan, että asiakkaanne ja henkilöstönne onnistuvat yksilöinä.”
Työelämän intohimona ja henkilökohtaisena purposena on auttaa rakentamaan yksilön ja yrityksen merkitystä, tuoda se arjen teoiksi ja käyttäytymisen muutokseksi, olla luomassa yhteisöjä, auttaa rakentamaan parempaa asiakas ja henkilöstökokemusta, kehittää henkilökohtaisen palvelun merkitystä, sekä yksilöiminen ja datalla johtaminen.
Luoda myyjille uusi tapa tehdä työtä ja kohdata asiakkaita –uudistaa vanhoja toimintamalleja ja luoda työhön sekä vuorovaikutukseen kiinnostavuutta ja mielekkyyttä, oppia ja kehittyä yhdessä asiakkaiden kanssa. Minussa henkilöityy kokemus ja näkemys miten tulevaisuuden trendejä voidaan tuotteistaa ja kaupallistaa strategisesta tasosta aina operatiivisen tason yksilön köyttäytymisen muutokseen. Haluan auttaa organisaatioita rakentamaan yrityksen purposen ja auttaa yritystä ymmärtämään miten muutos johdetaan ja miten mahdollisuudet hyödynnetään. Ilman yksilön todellista köyttäytymisen muutosta muutokset jää enemmän puheiksi kun teoiksi. Todellisen muutoksen mittarina voidaankin pitää sitä, kuinka moni organisaatiossa on muuttanut omia rutiinejaan? Haluatko vain puhua muutoksesta vai olla mahdollistamassa muutosta? ”Haluan, että asiakkaanne ja henkilöstönne onnistuvat yksilöinä.”
Kai Virtanen on toimintaympäristön muutoksen ja strategisen ennakoinnin edelläkävijä Suomessa. Hänellä on kokonaisvaltainen näkemys tulevaisuuden ilmiöistä, asiakaskokemuksen kehittämisestä ja palveluliiketoiminnan johtamisesta erityisesti kaupan ja energian arvoketjuissa. Hän on toiminut asiakkaan äänenä, liiketoimintajohdon neuvonantajana ja mentorina eri rooleissa vuodesta 1998.
Kansainvälisessä ympäristössä Kaitsu tutkimusmatkailee asiakkaiden johtoryhmien kanssa säännönmukaisesti USA:n ja Euroopan markkinoilla tutustumassa tulevaisuuden ilmiöihin kuluttajaliiketoiminnassa, digitaalisen alustatalouden muutossuuntiin ja käyttäytymisen muotoiluun uutena asiakaskokemuksen kehittämisen kilpailuetuna. Hänen yhteistyökumppaneitaan maailmalla ovat mm. Retail Design Institute, Royal Society of Arts ja Amazon.
