Avainsana: asiakaskokemus

Miikka Vento

Miikka toimii Evermadella strategina, roolissa jossa hän hyödyntää palvelumuotoilun, teknologian, strategisen suunnittelun ja digitaalisen markkinoinnin keinoja asiakkaiden tavoitteiden täyttämiseksi. Tällä hetkellä hän on erityisen kiinnostunut käyttäjälähtöisestä suunnittelusta, datan ja designin yhdistämisestä sekä tekoälyn hyödyntämisestä markkinoinnissa.

Emilia Lillberg

Emilialla on pitkä kokemus strategiatyöstä, asiakaskokemuksesta ja tutkimuksesta. Emilia on työskennellyt keskeisten suomalaisten yritysten liiketoimintaprosessien, brändien, palvelujen sekä tuotteiden strategisena suunnittelijana, ja johtanut Kuulasta vuodesta 2019. Tänä aikana Kuulas on rakentanut tarjoaman, jossa vankka tutkimusosaaminen yhdistyy kykyyn antaa strategisia, mutta käytännönläheisiä toimenpidesuosituksia.
Kuulas Helsinki on valittu asiakkaiden toimesta Vuoden Toimistoksi 2021 sekä 2022 asiakasymmärrys- ja kokemustoimistosarjassa.

Lauri Domnick

Lauri is Finland’s leading Audio Branding expert. He has worked in the industry for over 20 years and started his first own Audio Branding company in 2014. Now he works for Bauer Media in Finland as Head of Audio Branding and together with his team has helped hundreds of brands find their own sound and use it in a profitable way. Lauri has been awarded several times both personally and for the work he and his team have done with clients.

**********************

Lauri on Bauer Median ääniguru, joka on yli 20 vuotta työskennellyt musiikin, äänen ja asiakaskokemuksen parissa. Maamme johtavana äänibrändäyksen asiantuntijana hän on auttanut yhdessä tiiminsä kanssa jo satoja brändejä löytämään oman äänensä ja käyttämään sitä tuottavalla tavalla. Lauri tiimeineen on palkittu kuluneen vuoden aikana niin Vuoden Huipuissa, Kaiku-Gaalassa kuin Radiogaalassa.

Pasi Saarinen

Työelämän intohimona ja henkilökohtaisena purposena on auttaa rakentamaan yksilön ja yrityksen merkitystä, tuoda se arjen teoiksi ja käyttäytymisen muutokseksi, olla luomassa yhteisöjä, auttaa rakentamaan parempaa asiakas ja henkilöstökokemusta, kehittää henkilökohtaisen palvelun merkitystä, sekä yksilöiminen ja datalla johtaminen.

Luoda myyjille uusi tapa tehdä työtä ja kohdata asiakkaita –uudistaa vanhoja toimintamalleja ja luoda työhön sekä vuorovaikutukseen kiinnostavuutta ja mielekkyyttä, oppia ja kehittyä yhdessä asiakkaiden kanssa. Minussa henkilöityy kokemus ja näkemys miten tulevaisuuden trendejä voidaan tuotteistaa ja kaupallistaa strategisesta tasosta aina operatiivisen tason yksilön köyttäytymisen muutokseen. Haluan auttaa organisaatioita rakentamaan yrityksen purposen ja auttaa yritystä ymmärtämään miten muutos johdetaan ja miten mahdollisuudet hyödynnetään. Ilman yksilön todellista köyttäytymisen muutosta muutokset jää enemmän puheiksi kun teoiksi. Todellisen muutoksen mittarina voidaankin pitää sitä, kuinka moni organisaatiossa on muuttanut omia rutiinejaan? Haluatko vain puhua muutoksesta vai olla mahdollistamassa muutosta? ”Haluan, että asiakkaanne ja henkilöstönne onnistuvat yksilöinä.”

Tia Yrjölä

Tia on kuluttajakokemuksen johtajana Saarioisilla