CX & asiakaskeskeinen markkinointi

Työryhmä tähtää asiakaskeskeisyyden osaamisen kasvattamiseen. Kantavana päätavoitteena on yhdistää voimat, jakaa ajatuksia, löytää uusia näkökulmia ja haastaa hyvässä hengessä kehittämään omaa sekä koko Suomen kentän osaamista, sekä kuulla inspiroivia asiantuntijapuheenvuoroja ja caseja ajankohtaisista toteutuksista ja havainnoista. Työryhmässä on mukana henkilöitä, jotka vastaavat omassa organisaatiossaan asiakaskokemuksesta, asiakaslähtöisestä markkinoinnista tai asiakasymmärryksestä – tai ovat näistä teemoista erityisen kiinnostuneita.

Tapaamisissa jaamme luottamuksellisesti kokemuksia ja oppeja asiakaskokemuksen kehittämisestä käytännössä: keskustelemme esimerkiksi työkaluista, organisaatioiden kehittämisestä sekä strategisten linjausten määrittelystä ja implementoinnista. Ryhmän toimintaa ohjaa avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri, jossa tavoitteena on oppia toinen toisiltamme ja sparrata myös keskeneräisiä ajatuksia.

Työryhmä kokoontuu noin kerran kvartaalissa ja puheenjohtajana toimii Sirpa Toljander Dagmarilta.

Hae mukaan CX-työryhmän toimintaan Haluaisitko tulla esittäytymään?