29.1.2026 Osa 1: Palvelumuotoilu – perusteet ja soveltamisen vinkit

Käsiteltäviä aiheita:

• Mitä palvelumuotoilu on ja miten sen avulla voidaan parantaa asiakaskokemusta?
• Palvelumuotoilun viitekehys – ajattelumalli, prosessi ja menetelmät.
• Palvelumuotoilun hyödyt ja soveltamisen esimerkit.
• “Missä asiakaskokemusta voisi parantaa omassa työssäni?”: tunnistat omaan työhön liittyviä asiakaskohtaamisia, joissa palvelumuotoilua voisi hyödyntää.

Nämä koulutukset ovat workshop-muotoisia ja ne järjestetään Teamsissa. Osallistuja pääsee tekemään harjoituksia yhdessä muiden kanssa. Parhaimman näköalan asiakaskokemuksen kehittämiseen palvelumuotoilun keinoin saat osallistumalla kaikkiin kolmeen koulutukseen. Voit myös osallistua vain yhteen tai kahteen. Jokaiseen sarjan osaan tulee ilmoittautua erikseen.

Palvelupolkusarjan osat ovat:

• 29.1.2026 Osa 1: Palvelumuotoilu – perusteet ja soveltamisen vinkit
• 11.2.2026 Osa 2: Palvelupolkuja rakentamalla parempia palveluita
• 26.2.2026 Osa 3: Digitaalinen palvelumuotoilu – ideoinnista konseptiin

Eikö ajankohta sovikaan? Kannattaa silti ilmoittautua mukaan, niin saat tallenteen koulutuksen teoriaosuuksista sähköpostilla webinaarin jälkeen.

Hinta Marketing Finlandin jäsenille 149 e, ei-jäsenet 259 e. Hintoihin lisätään alv. 25,5 %. Koulutus sisältyy Marketing Finland Academyn lisenssiin.

Ilmoittautuessasi valitsethan oikean hintaluokan. Laskutamme sen mukaan, onko sinulla voimassa oleva Marketing Finland Academy-lisenssi tai yritykselläsi Marketing Finlandin jäsenyys. Jos olet epävarma siitä, onko sinulla Marketing Finland Academy -lisenssi tai onko yrityksesi Marketing Finlandin jäsen, otathan yhteyttä osoitteeseen info@marketingfinland.fi.