Kun tekoäly muuttaa brändien löydettävyyttä, perinteinen SEO ei enää riitä

Marketing Finlandin kattojärjestö World Federation of Advertisers (WFA) on julkaissut yhdessä markkinointitoimisto DEPT®:n kanssa raportin, joka pureutuu siihen, miten tekoälypohjaiset hakupalvelut muuttavat tapaa, jolla kuluttajat löytävät ja valitsevat brändejä.

Raportti "The Future of Discoverability: Why AI visibility is now a strategic marketing priority" varoittaa, että perinteinen hakukoneoptimointi ei enää yksin riitä ympäristössä, jossa tekoäly kokoaa vastauksia useista lähteistä. AI-järjestelmät hyödyntävät muun muassa mediaa, sisällöntuottajia, verkkoyhteisöjä, jälleenmyyjien alustoja sekä käyttäjien tuottamaa sisältöä.

Tämän seurauksena löydettävyys ei perustu enää pelkästään hakutulosten sijoituksiin, vaan yhä enemmän siihen, kuinka johdonmukaisesti ja luotettavasti brändi on edustettuna eri lähteissä.

WFA:n jäsenille järjestetyssä webinaarissa 96 prosenttia osallistujista arvioi tekoälypohjaisen haun jo muuttaneen tai muuttavan merkittävästi sen, miten kuluttajat löytävät brändejä ja tekevät ostopäätöksiä.

Raportin taustalla olevassa tutkimuksessa oli mukana 27 kansainvälistä yritystä, joiden yhteenlaskettu vuosittainen mainosinvestointi on noin 31 miljardia dollaria. Kuitenkin vain kuudella prosentilla yrityksistä on tällä hetkellä selkeä strategia, vastuut ja mittaristo tekoälyn aikaisen näkyvyyden hallintaan. Sen sijaan 92 prosenttia yrityksistä kehittää aktiivisesti omaa lähestymistapaansa tai seuraa aihetta tarkasti.

Syynä on se, että monissa organisaatioissa vastuu on hajautunut useiden tiimien kesken. Yleisimmin tekoälyn aikaiseen löydettävyyteen liittyviä tehtäviä hoidetaan sisältö- ja SEO-tiimeissä, markkinoinnin transformaatiohankkeissa, brändistrategian, median tai sosiaalisen median ja vaikuttajamarkkinoinnin parissa.

Raportin mukaan myöskään viime aikoina paljon keskustelua herättänyt generatiivinen hakukoneoptimointi (GEO) ei yksin ratkaise ongelmaa. WFA:n mukaan yritysten tulisi tarkastella näkyvyyttä laajemmin ja varmistaa, että brändiä koskeva tieto on johdonmukaista, todennettavaa ja tekoälyjärjestelmien helposti hyödynnettävissä koko digitaalisessa ekosysteemissä.

WFA kehottaa yrityksiä rakentamaan tekoälyn aikakauteen sopivia toimintamalleja yli organisaatiorajojen, määrittelemään luotettavat ja yhtenäiset bränditiedot sekä seuraamaan aktiivisesti, miten tekoälypalvelut kuvaavat yritystä. Lisäksi raportti korostaa tarvetta luoda selkeät käytännöt virheellisten tai harhaanjohtavien tekoälyvastausten tunnistamiseen ja korjaamiseen.

"WFA:n mukaan kyse ei ole enää vain hakukoneoptimoinnista tai GEO:sta, vaan strategisesta näkyvyydestä ympäristössä, jossa tekoäly toimii yhä useammin kuluttajan ensimmäisenä kosketuspisteenä brändeihin."

Marketing Finlandin jäsenet voivat ladata tutkimuksen Markkinoinnin työkalupakista tai tilata sen info@marketingfinland.fi.