Piia Innanen

Piia Innanen on kokenut palvelumuotoilun asiantuntija ja Palvelumuotoilu Palo Oy:n perustaja. Hänellä on yli 30 vuoden tausta käyttäjälähtöisestä suunnittelusta, joista yli 15 vuotta kertyi Nokialla käyttö- ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Viimeisen kymmenen vuoden aikana Piia on vetänyt yli 70 palvelumuotoiluprojektia niin julkisella sektorilla, järjestökentässä kuin suuryrityksissä. Piia on erityisen kiinnostunut siitä, miten palvelumuotoilun menetelmillä voidaan parantaa asiakaskokemusta, yhteiskehittää digitaalisia palveluja ja luoda uusia tapoja osallistua palveluiden ja strategian kehittämiseen. Kouluttajana hän on saanut kiitosta käytännönläheisyydestä, innostavasta otteesta ja kyvystä tuoda monimutkaisetkin asiat helposti omaksuttavaan muotoon.