Vahvat ja tunnerikkaat lauseet ovat aina saaneet minut syttymään. Nyt inspiroivasti muotoillut ajatukset ovat jatkuvasti tärkeämpiä, sillä elämme tarinallistamisen aikaa. Loistavimmat ajatukset ja kirkkaimmat visiot valaisevat tietämme kuin majakat.
Monesti hienotkin lauseet vain unohtuvat arjen askareiden keskellä. Se johtuu siitä, että sisältöä ja kanavia on enemmän kuin koskaan aikaisemmin. Hukumme uutisvirtaan ja kaaoksessa on usein vaikea erottautua keskinkertaisuudesta.
Myös me Fredman Groupissa yritimme pitkään huudella asioistamme ja tekemisistämme kurkkumme kipeäksi, ilman erävoittoja tai sen suurempaa huomiota. Moni sivusta seurannut kertoi meille, että yrityksemme oli kuin pihasadettaja. Tavaraa pärskyi paljon joka suuntaan, mutta emme oikein tienneet miksi tai kenelle.
Oli pakko pysähtyä miettimään.
Aloitimme suuren strategiaharjoituksen, jossa lähdettiin perusasioista. Aivan ensimmäiseksi keskityimme määrittelemään, miksi olemme olemassa. Ymmärsimme, että tarvitsimme vahvan ja rohkean vision. Vision, joka herättäisi organisaatiomme rakentamaan jotain ennennäkemätöntä, ja joka herättäisi tavoittelemassamme kohderyhmässä aitoja tunteita.
Pitkän väännön jälkeen tulimme lopputulokseen, jossa ”tavoittelemme täydellistä keittiötä”. Aluksi muotoilu tuntui oudolta tai jopa suppealta, mutta lopulta ymmärsimme, että se oli juuri etsimämme majakka. Visio kertoi muutamalla sanalla, kenen palveluksessa olemme ja millä asenteella.
Visio ohjaisi Fredman Groupin suurta muutostarinaa, jossa koko yritys muuntautui tuotantotaloudesta asiakastaloudeksi. Asiakaslähtöisyys nostettaisiin strategian keskiöön niin, että se ohjaisi jatkossa koko tuote- palvelukehitystämme. Tavoitteenamme oli tuottaa jatkossa ainoastaan sellaisia sovelluksia ja palveluita, jotka lisäisivät arvoa asiakkaidemme arjessa.
Sisäinen kehityshanke lähti liikkeelle vuonna 2015 ja se jatkuu edelleen. Kaikkein tärkein ja samalla kaikkein vaikein kokonaisuus on ollut kulttuurin muutos.
Uutta kulttuuria luotaessa tarvitaan vahva visio, joka seisoo paikallaan myrskyssäkin ja valaisee muutosmatkaa tekevien reittiä. Yleensä tehdään se virhe, että kurssia ei muuteta tarpeeksi vaan suunnataan edelleen kohti tuttuja vesiä. Ja jos kurssi löytyy, niin muutoksen kourissa tuijotetaan omaan napaan niin tiiviisti, että asiakas unohtuu. Jos olet eri mieltä, kysy vaikka asiakkailtasi!
Harva kiistää vahvan vision merkitystä yritykselle. Toiset vain osaavat hyödyntää visiota ja tehdä siitä yrityksen arvokkainta pääomaa. Toiset hukkaavat sen aamukahvin lomassa murusina lattialle.
Minulla on ilo saada puhua visiosta lisää Mainontapäivässä 21.9 Finlandia-talolla. Nähdään siellä!
Peter Fredman
Fredman Group
Kirjoittaja on toisen polven perheyrittäjä, joka elää 25 vuoden kvartaaleilla.
Uskoo parempaan huomiseen vastuullisen omistajuuden, intohimoisen yrittäjyyden sekä myönteisen vuorovaikutuksen kautta.
