EU:n yleinen tietosuoja-asetus GDPR astui voimaan toukokuussa 2018. Uusi asetus aiheutti paljon työtä ja järjestelmämuutoksia etenkin niissä organisaatioissa, joiden tekniset ratkaisut olivat vanhentuneita ja joissa ei ollut entuudestaan määritelty henkilötietojen käsittelyn periaatteita, sanoo Mainostajien Liiton toimitusjohtaja Riikka-Maria Lemminki. Lemminki kertoo millaisia vaikutuksia GDPR:llä on ollut markkinointiin ja mainontaan:
– Alussa törmäsimme sopimuksiin liittyviin ja soveltamisen käytännön haasteisiin jäsentemme kautta. Mediat ja mainostajat hakivat yhteistä näkemystä asetuksen soveltamisesta ja jotkut mediatalot halusivat sopimuksissaan jo valmistautua tulevaan ePrivacyyn, jonka sisältö ja voimaatuloaika ovat vielä avoinna. Erityisesti sessio- tai istuntoevästeiden tulkitseminen henkilötiedoksi aiheutti erimielisyyttä. Sessioevästeet eivät ole henkilötietoja, silloin kun tietoa ei kytketä yksilöityyn henkilöön. Nostimme tämän asian esiin jäsentemme keskuudessa, ja lopulta löytyi sopimusratkaisu, joka tyydytti eri osapuolia. Myös mediatoimistojen ja asiakkaiden välisissä sopimuksissa oli kohtia, jotka eivät olleet kaikille sopivia. Esimerkiksi lääkäriasemat eivät luovuta omaa dataansa markkinoinnin kohdennukseen, mikä piti huomioida sopimuksissa.
GDPR sai aikaan maailmanlaajuisen lumipalloefektin, joten kyse ei ole enää vain eurooppalaisesta ilmiöstä ja toimintamallista. Tätä kehitystä vauhditti Facebookin Cambridge Analytica -kohu. Esimerkiksi Kiina on ottanut käyttöönsä kansalliset henkilötietojen käsittelyyn liittyvät direktiivit, jotka määrittävät miten dataa voidaan kerätä, säilöä ja käsitellä. Japanin henkilötietojen suojasta määrittävä APPI tuli voimaan jo toukokuussa ja on pääosiltaan linjassa GDPR:n kanssa. Myös Brasilia hyväksyi uuden henkilötietojen käsittelyä koskevan lain LGpD:n elokuussa. Se muistuttaa hyvin paljon GDPR:ää ja tulee voimaan helmikuussa 2020. Myös USA:ssa keskustelua käydään kiivaasti uuden henkilötietojen keräämistä, käsittelyä ja käyttöä rajoittavan lainsäädännön luomisesta, ja Floridassa työstetään vauhdilla osin jopa GDPR:ää tiukempaa sääntelyä.
Seuraamme kehitystä ja olemme mukana vaikuttamassa globaaliin sääntelyyn kattojärjestömme World Federation of Advertisersin kautta, kertoo Lemminki.
Kiinalaiset teknologian jättiyritykset hallitsevat suvereenisti Kiinan markkinoilla ja laajenevat vauhdilla myös maailmalle
Kolmikolla Baidu, Alibaba, Tencent (BAT) on enemmän internet-käyttäjiä – ja siten arvokasta käyttäjädataa – kuin USA:lla ja Euroopalla yhteensä. BATin yhteenlaskettu pörssiarvo on jo 1 000 000 000 000 dollaria.
Kiinalaiset suuryritykset valtaavat nopeasti markkinoita myös Aasian ulkopuolella ja investoivat Kiinan valtion tukemana vahvasti uusiin teknologioihin kuten tekoälyyn ja biotekniikkaan. Lännen vastaavat teknologiajättiläiset Facebook, Amazon, Netflix ja Google/Alphabet (FANG) eivät ole vielä laajentuneet uusille bisnesalueille yhtä aggressiivisesti. Nämä kiinalaiset suuryritykset ovat malliesimerkki nopeasti etenevästä digitaalisesta toimialojen murroksesta (digitaalinen disruptio).
Baidu (vrt. Google)
hakukonejättiläinen joka kertoo olevansa Googlea parempi jo monella osa-alueella
30 %:n vuosittainen liikevaihdon kasvu, toisen vuosineljänneksen tulos 3,1 mrd dollaria
pioneeri keinoälyn ja koneoppimisen käyttöönotossa, mm. puheen ja esineiden tunnistuksessa
itseohjautuvien autojen (autonomous driving) avoin alusta Apollo on mm. Fordin ja Daimlerin partnerina
Aladdin älykaiutin Japanin markkinoilla, erilaiset robotit tulossa myös kuluttajamarkkinoille
Alibaba (vrt. Amazon)
verkkokaupan jättiläinen, 61 %:n kasvu ensimmäisellä vuosineljänneksellä
sisältää mm.: Tmail (BtoC-kauppa) ja Taobao (CtoC), AliExpress (kuljetukset)
fintech-toimialan (financial technology) suurin toimija maailmassa (maksut, luotot)
Alipay mobiilimaksamisen alustalla jo 500 miljoonaa käyttäjää, maksaminen mm. QR-koodeilla
ensimmäinen 500 miljardin dollarin markkina-arvon ylittänyt yritys Kiinassa
ohitti Facebookin arvon marraskuussa 2017
erittäin monipuolisella WeChat-ohjelmistolla on jo yli miljardi käyttäjää
WeChat on käytössä laajasti kiinalaisissa terveysalan yrityksissä, mm. ajanvaraus ja WeChat Wallet -maksut
AI-pohjaisen tutkimuksen mittavat panostukset mm. lääkkeiden kehittämiseen ja itsehoitoon
Lähde: Singularity Hub
Nordic Friend Oy:n hallituksen puheenjohtaja Jesse Ketonen:
Suomalaiset ovat keskieurooppalaisiin kilpailijoihin nähden verrattain hitaasti lähteneet hyödyntämään kiinalaisten alustojen tarjoamia mahdollisuuksia. Tosin löytyy yksittäisiä poikkeuksia, kuten Finnair ja Kesko, jotka ovat ennakkoluulottomasti lähteneet rakentamaan liiketoimintaa alustojen päälle. Vaikka etumatkaa on kurottavana, niin kilpailijoiden edelle voidaan päästä nopeastikin tekemällä yhteistyötä muiden alan toimijoiden ja suoraan alustojen kanssa. Tästä hyviä esimerkkejä ovat Helsingin kaupungin WeChat-yhteistyö sekä Rovaniemen ja Alibaban Fliggy-yhteistyö.
Viimeisten seitsemän vuoden aikana Suomen ja Kiinan kauppasuhteet ovat vahvistuneet vauhdilla. Keskeisiä toimialoja ovat turismi, metsäteollisuus, ilmailu, elintarvikkeet, teknologia energia, koulutus, urheilu ja vähittäiskauppa. Muitakin kasvavia toimialoja on, ja potentiaali kaupan kasvulle on yhä suuri. Tämä on hyvä hetki yrityksille tutkia Aasian ja Kiinan strategioitaan ja päättää miten edetä digimarkkinoinnin uusimpien keinojen avulla.
Lupaava mutta haastava markkina
Maailman toiseksi suurin markkina 1,4 miljardilla asukkaallaan kasvaa nopeasti etenkin uusien teknologioiden ja verkkokaupan alueilla. Kaikki haluavat osansa Kiinan markkinoista, mutta moni ei tiedä, miten se tulee tehdä.
Tässä on turha luetella kaikkia niitä kiistämättömiä tilastotietoja, jotka osoittavat Kiinan suuren potentiaalin. Monille ulkomaisille yrityksille haasteet ovat kuitenkin melkoisia. Erilainen businesskulttuuri, kieli, digialustat ja mediaympäristö ovat outoja markkinoijille.
Suomen hallitus ja monet suomalaiset pioneeriyritykset ovat toimineet jo vuosia Kiinassa edistämässä Suomen ja suomalaisten tuotteiden näkyvyyttä. Suomalaisilla yrityksillä on yleisesti ottaen vielä paljon tehtävää kilpailijoiden kiinni saamiseksi.
Yrityspäättäjiltä vaatii paljon työtä tutustua Kiinan digimarkkinoinnin tilanteeseen ja tehdä edes jonkinlaista budjettia toimenpiteille. Esimerkiksi kuumaksi tuotteeksi viime aikoina on noussut koulutusvienti, mutta on hyvin harvinaista nähdä minkäänlaista tietoa suomalaisista korkeakouluista kiinalaisessa sosiaalisessa mediassa. Ruotsin ja Alankomaiden kaltaisilla Suomen kilpailijoilla on sen sijaan jo vuosia ollut kiinalaiset sometilit lähes jokaiselle korkeakoululleen.
Strategia edellä
Ennen mitään toimenpidettä tai investointia on elintärkeää tehdä selkeä ja käytännönläheinen suunnitelma Kiinan markkinoille. Hyvä strategia voi johdattaa oikeille raiteille.
Ensimmäiseksi tulee miettiä kohdeyleisö. Pelkkä “lähde Kiinaan” on aivan liian hataraa. Kiinassa on miljardeja kuluttajia, mutta mitkä ovat sinun kohderyhmäsi? Minkä tyyppisissä kaupungeissa he elävät? Mitä viestintäkanavia he käyttävät ja ovatko kanavat sopivia markkinointiin? Mitä räätälöityjä viestejä ja äänensävyjä tulisi käyttää näille kohderyhmille? Aivan aluksi tulee tehdä konkreettinen markkinatutkimus näiden asioiden selvittämiseksi.
Perusteellinen suunnittelu sisältää myynti- ja markkinointikanavien analyysin. Ei välttämättä tarvita kalleinta aloituspakettia, joka sisältää kaikki kanavat. On järkevää valita niistä kaikkein sopivin. On tärkeää muistaa, että Kiina muuttuu koko ajan, joten strategiaa pitää päivittää säännöllisesti uusien trendien mukaisesti.
Ole sosiaalinen ja mobiili
Kaikkien tuntemat länsimaiset sosiaaliset mediat eivät pääosin toimi Kiinassa. Monet näkevät Kiinan internetin suljettuna, mutta se on tosiasiassa hyvin aktiivinen ja avoin taistelukenttä somelle, verkkokaupoille ja uusille teknologioille. Kiinalaisella Twitterin kaltaisella Weibolla on lähes 400 miljoonaa kuukausikäyttäjää. Wechat all-in-one -sovelluksella on puolestaan jo yli miljardi käyttäjää ympäri maailmaa. Yrityksille ja organisaatioille on nykyisin välttämätöntä perustaa sometilit Kiinaan brändäykseen, markkinointiin, verkkokauppaan, asiakaspalveluun ja jopa kumppanien hallintaan. Sekä Weibo että Wechat ovat helpottaneet ulkomaisten yritysten suoraa rekisteröitymistä palveluihinsa ilman paikallista yrityslisenssiä.
Näiden kahden tunnetun jättiläisen lisäksi muut alustat voivat olla rajoitetumpia mutta oleellisia omalla toimialallaan. Hakuun käytetään Baidua, matkailuun sopivat esimerkiksi Ctrip ja Fliggy, verkkokauppaan Alibaba (Tmall & Taobao), JD ja monet muut. Kaikki alustat kilpailevat keskenään mutta tavallaan myös yhdentyvät. Markkinoijille on oleellista tehdä integroitu digisuunnitelma.
Toisaalta mobiilin esiinmarssi on nyttemmin väistämätön tosiasia. Virallisten internettilastojen mukaan Kiinalla oli 772 miljoonaa verkon käyttäjää vuoden 2017 lopussa, ja näistä 97,5 % on mobiilin käyttäjiä. Kun käyttö on valtaosin keskittynyt mobiiliin, tulee tämän heijastua valittuihin kanaviin ja sisältöihin.
Kiinan talouden kasvaessa yhä nopeasti avautuu mahdollisuuksia mm. Kiina-Suomi, Kiina-EU ja Kiina-arktinen alueohjelmissa – tai uudessa One Belt One Road -aloitteessa. Jo Kiinassa oleville yrityksille on mahdollista kasvattaa myyntiään ja laajentaa palveluvalikoimaansa. Brändäys ja markkinointi vaativat jatkuvaa tekemistä. Startupit, pienet ja keskisuuret yritykset ja Kiinan markkinoita epäilevät: ehkä nyt on aika ’katsoa itään’, tutkia mahdollisuuksia ja löytää oikea tapa lähestyä potentiaalisia markkinoita.
Näkemyksellinen strategia, pitkäaikainen sitoutuminen, sopiva ja kattava suunnitelma, hyvä ymmärrys paikallisista markkinoista, laadukkaat ja jatkuvasti päivitettävät toimenpiteet – kaikki näistä ovat välttämättömiä parhaan lopputuloksen saamiseksi ja turhien kustannusten välttämiseksi. Tämä voi koskea markkinointia missä vaan mutta erityisesti kun markkinoidaan Euroopasta Kiinaan. Menestystä ei ole odotettavissa pelkästään copypeistaamalla käännöstekstejä.
Rixin Jiang, Managing Director of Nordic Friend Agency rixin@nordicfriend.net
Parhaan kokemuksen tarjoamiseksi käytämme teknologioita, kuten evästeitä, tallentaaksemme ja/tai käyttääksemme laitetietoja. Näiden tekniikoiden hyväksyminen antaa meille mahdollisuuden käsitellä tietoja, kuten selauskäyttäytymistä tai yksilöllisiä tunnuksia tällä sivustolla. Suostumuksen jättäminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.
Toiminnalliset Aina aktiivinen
Tekninen tallennus tai pääsy on ehdottoman välttämätön oikeutettua tarkoitusta varten, joka mahdollistaa tietyn tilaajan tai käyttäjän nimenomaisesti pyytämän palvelun käytön, tai yksinomaan viestinnän välittämiseksi sähköisen viestintäverkon kautta.
Asetukset
Tekninen tallennus tai pääsy on tarpeen laillisessa tarkoituksessa sellaisten asetusten tallentamiseen, joita tilaaja tai käyttäjä ei ole pyytänyt.
Tilastot
Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan tilastollisiin tarkoituksiin.Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan anonyymeihin tilastollisiin tarkoituksiin. Ilman haastetta, Internet-palveluntarjoajasi vapaaehtoista suostumusta tai kolmannen osapuolen lisätietueita pelkästään tähän tarkoitukseen tallennettuja tai haettuja tietoja ei yleensä voida käyttää tunnistamaan sinua.
Markkinointi
Teknistä tallennustilaa tai pääsyä tarvitaan käyttäjäprofiilien luomiseen mainosten lähettämistä varten tai käyttäjän seuraamiseksi verkkosivustolla tai useilla verkkosivustoilla vastaavia markkinointitarkoituksia varten.