Anna-Leena Lamberg

Anna-Leena Lamberg toimii Finnpanelissa asiakkuuspäällikkönä, ja työskentelee TV-dataa hyödyntävän asiakaskentän kanssa. Mittausta on kehitetty vuosien varrella runsaasti, ja nykyään Finnpanel mittaa suomalaisten televisiosisältöjen katselua kaikilla päätelaitteilla TV-mittaritutkimuksen ja TotalTV-tutkimuksen keinoin.

Simo Ikonen

Vastaan Liana Technologiesin Suomen myynnistä ja kasvusta. Olen työskennellyt digitaalisen viestinnän ja markkinoinnin parissa yli kymmenen vuotta. Erityisenä kiinnostuksena SaaS liiketoiminta, myynnin kehitys digitaalisten kanavien sekä datan avulla.

Mika Tiainen

Vastaan Lianan kasvu- ja markkinointiimistä. Tehtäväni on toimia yhteistyössä meidän markkinoinnin ja myynnin kanssa, jotta varmistamme markkinointitoimiemme parhaan lopputuloksena. Kiinnostuksen kohteita markkinoinnin automaatiot, data ja lean-ajattelu.

Jussi Saunamäki

jussi saunamaki grapevine jussi saunamaki grapevine

Olen Jussi Saunamäki, digitaalisen liiketoiminnan ja -markkinoinnin asiantuntija.
Osaamisessani yhdistyy asiakaslähtöinen suunnittelu, laaja teknologiatuntemus sekä vahva käytännön kokemus markkinointiviestinnästä. Olen kasvuhakuinen ja analyyttinen luova visionääri, joka ymmärtää paitsi liiketoiminnan lainalaisuudet myös tarinankerronnan ja visuaalisuuden voiman. En pelkää tarttua haastaviin projekteihin ja saan usein ihmiset ympärilläni toimimaan hyvin yhteen. Ammatillisena intohimona minulla on kehittää brändejä ja liiketoimintaa pitkäjänteisesti erilaisissa digitaalisissa kohtaamispisteissä.
Olen kouluttanut ja konsultoinut vuosien saatossa muun muassa dataohjatusta sisältömarkkinoinnista, markkinoinnin mittaamisesta, liiketoimintalähtöisistä verkkosivuista ja hakukoneoptimoinnista. Esiintyjänä minua on kiitelty asiantuntevaksi, käytännönläheiseksi sekä huumorintajuiseksi.

Palautteita Jussin aikaisemmista digimarkkinoinnin webinaareista:

“Miellyttävä ja rauhallinen tapa kertoa asioita, erittäin helppo seurata. Ymmärrettävä. Tykkäsin tosi paljon!”
“Hyvä ja selkeä tyyli, asia eteni hyvin ja monta juttua tuli käytyä läpi. Selkeästi monipuolinen tieto koulutusaiheesta.”

Markkina-analyysi

Markkina-analyysi kertoo markkinapotentiaalin. Se kertoo myös yritystasolla ne prospektit, jotka osuvat yrityksen optimaaliseen asiakasprofiiliin mutta ostavat joltain toiselta toimittajalta.  Markkina-analyysiin lasketaan myös optimaalisten prospektien myyntipotentiaali. Myyntibudjettia tehtäessä voidaan yritystasolla osoittaa ne kohteet, joista kasvu tehdään seuraavalla tilikaudella.

Markkinapotentiaali voidaan purkaa toiminnallisiksi tavoitteiksi, jotka viedään CRM:ään myyntijohdon kontrolliin ja raportointiin.

 

Sopii B2B-yrityksille, joilla on tavoitteena kasvattaa markkinaosuutta, ja hankkia uusia asiakkaita.

Markkina-analyysin toteuttaa yhteistyökumppanimme Strike Communications Oy,

Katso Markkina-analyysin tarkka kuvaus verkkokaupassamme

Asiakasanalyysi

Asiakasanalyysillä hahmotetaan nykyisen asiakaskunnan profiili. Analyysi kertoo yritystasolla mistä nykyiset tuotot tulevat. Tuottoanalyysi paljastaa liiketoiminnan mahdolliset riskialueet ja kasvumahdollisuudet. Analyysi kertoo, onko jokin toimiala yli- tai aliedustettuna ja miten tuottoja kerrytetään eri kokoisista yrityksistä. Analyysi kertoo myös, missä asiakkuuksissa on suurin lisämyyntipotentiaali.

Sopii kaikille B2B-myyntiä tekeville yrityksille, jotka haluavat ymmärtää tuottojen lähteen ja profiilin. Sopii erityisen hyvin silloin, jos haluaa ymmärtää cross-selling -mahdollisuudet ja haluaa hyödyntää asiakasprofiilia uusasiakashankinnassa.

 

Asiakasanalyysin toteuttaa yhteistyökumppanimme Strike Communications Oy

Lisätietoja Asiakasanalyysista verkkokaupassamme

CRM ja asiakasdata

Tähän osioon kootut palvelut tuottaa yhteistyökumppanimme Strike Communications Oy.

CRM-alustat: Salesforce, Hubspot, Pipedrive, CRM Service, WebCRM

 

 

 

 

 

CRM Määrittely

CRM määrittelyn tavoitteena on määritellä yrityksen tavoitteet ja mahdollisuudet CRM:n osalta. Määrittelyllä luodaan linja tulevalle käyttöönotolle. Määrittelyn yhteydessä varmistetaan myös eri alustojen kyvykkyydet ja soveltuvuus yrityksen tarpeisiin. Määrittelyn lopputuloksena yritys saa keskeisten prosessien toteutusmallit ja arvion eri alustojen toimivuudesta yrityksen tarpeisiin.

 

Sisältö

Määrittely toteutetaan yhteistyössä yrityksen henkilökunnan kanssa. Tavoitteena on ymmärtää keskeiset prosessit ja käyttötapaukset. Käydään läpi arjen toiminnot suorittavan portaan osalta, ja mietitään keskeinen tietosisältö, ja informaation käyttöprosessit taktisen ja strategisen suunnittelun tueksi. Käydään läpi useampi alusta ja arvotetaan ne yrityksen priorisoinnin mukaisesti.

Palvelu sopii kaikkiin yrityksiin, jotka harkitsevat CRM hankintaa. Määrittely on tehtävä jollain tavalla aina, kun uuden CRM:n hankintaa harkitaan. Hyvin tehty määrittely ohjaa hankintaa ja mahdollistaa järjestelmän systemaattisen kehittämisen.

CRM Määrittelyn toteuttaa yhteistyökumppanimme Strike Communications Oy

Tutustu CRM Määrittelyyn tarkemmin verkkokaupassamme.

Analytiikka

Digitaalisen analytiikan auditointi 

Tiedätkö kuinka laadukasta organisaation tallentama data on?

Koronavirus on vaikuttanut monien yritysten ja organisaatioiden toimintaan merkittävästi. Poikkeustilanne on samalla vaikuttanut median käyttötottumuksiin ja kuluttamiseen. Digitaalisten kanavien käyttö on kasvanut merkittävästi ja verkkokauppa on joillakin toimialoilla kasvanut suorastaan räjähdysmäisesti. Verkkopalvelut ja mobiilisovellukset ovat entistäkin merkittävämmässä roolissa. Monet organisaatiot tallentavat dataa digitaalisista kanavista ja tekevät päätöksiä dataohjautuvasti, mutta tiedätkö kuinka laadukasta data oikeastaan on? 

Digitaalisen analytiikan auditointi antaa vastauksen tähän kysymykseen. Laadukas data toimii perustana, kun organisaation toimintaa ohjataan ja analytiikan hyödyntämistä kehitetään. Auditoinnin aikana asiantuntija käy läpi itsenäisesti analytiikkajärjestelmien asennusta, digitaalisen mainonnan ja sosiaalisen median kanavia. Asiakas vastaa lisäksi online-kyselyyn, jonka avulla kartoitetaan organisaation kyvykkyyttä hyödyntää dataa. 

Auditoinnin sisältö

Digitaalisen analytiikan auditointi sisältää lähes sata erilaista tarkastuspistettä kuudella eri osa-alueella. Auditoinnissa käsitellään seuraavia asioita:

  • Käytössä olevat eri järjestelmät sekä näiden seurantakoodit
  • Järjestelmien väliset linkitykset ja integraatiot
  • Hakukoneoptimointiin liittyvät asiat analytiikan näkökulmasta
  • Analytiikkajärjestelmien asetukset
  • Olennaisen datan tallentaminen
  • Datan hyödyntäminen

Auditoinnin lopuksi saadaan pisteytys sekä helposti ymmärrettävä liikennevalomittari (punainen, keltainen, vihreä). Analytiikan auditointi dokumentoidaan suomeksi tai englanniksi (taulukko ja esitys) ja kehitystoimenpiteet priorisoidaan. Auditoinnin lopputuloksena saadaan siis konkreettiset kehitystehtävät sekä yksinkertaistettu pidemmän aikavälin suunnitelma. Auditointi käydään läpi asiakkaan kanssa henkilökohtaisessa tai etäpalaverissa siten, että asiat varmasti ymmärretään samalla tavalla. Auditoinnin suorittaa sertifioitu asiantuntija.

Digitaalisen analytiikan toteutus

Ennen analytiikan auditoinnin aloittamista allekirjoitetaan asiakkaan kanssa salassapitosopimus. Auditointia varten asiakas antaa toimittajalle riittävät oikeudet eri järjestelmiin. Auditoinnin toimitusaika on noin kaksi viikkoa tilauksesta ja purkupalaveri sovitaan heti tilauksen jälkeen. Tilauksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan linkki online-kyselyyn. Vastaamiseen menee aikaa noin 5-10 minuuttia ja aikaa vastaamiseen on noin viikko.

Digitaalisen analytiikan auditoinnin tuottaa yhteistyökumppanimme Petri Mertanen

Tutustu auditointiin verkkokaupassamme 

 

Gilles Lenaerts

Gilles Lenaerts, Sales Manager Nordics & Netherlands, Oualifio
Gilles has a background in CRM and e-commerce, and has helped companies like Bonnier, Schibsted, Aller Media, etc. to leverage interactive marketing to their advantage in their consumer data collection strategy.

Qualifio

With headquarters in Belgium and offices across Europe, Qualifio enables large brands and media to engage audiences across digital channels via 50+ templated interactive formats (quizzes, contests, surveys, tests, animated games, etc.). With stringent adherence to the GDPR, the platform allows the collection of rich first-party data that can be pushed to a client’s wider technologies for data enrichment. More than 400 clients currently use Qualifio across Europe.