Emilia Lillberg

Emilialla on pitkä kokemus strategiatyöstä, asiakaskokemuksesta ja tutkimuksesta. Emilia on työskennellyt keskeisten suomalaisten yritysten liiketoimintaprosessien, brändien, palvelujen sekä tuotteiden strategisena suunnittelijana, ja johtanut Kuulasta vuodesta 2019. Tänä aikana Kuulas on rakentanut tarjoaman, jossa vankka tutkimusosaaminen yhdistyy kykyyn antaa strategisia, mutta käytännönläheisiä toimenpidesuosituksia.
Kuulas Helsinki on valittu asiakkaiden toimesta Vuoden Toimistoksi 2021 sekä 2022 asiakasymmärrys- ja kokemustoimistosarjassa.

Asiakasanalyysi

Asiakasanalyysillä hahmotetaan nykyisen asiakaskunnan profiili. Analyysi kertoo yritystasolla mistä nykyiset tuotot tulevat. Tuottoanalyysi paljastaa liiketoiminnan mahdolliset riskialueet ja kasvumahdollisuudet. Analyysi kertoo, onko jokin toimiala yli- tai aliedustettuna ja miten tuottoja kerrytetään eri kokoisista yrityksistä. Analyysi kertoo myös, missä asiakkuuksissa on suurin lisämyyntipotentiaali.

Sopii kaikille B2B-myyntiä tekeville yrityksille, jotka haluavat ymmärtää tuottojen lähteen ja profiilin. Sopii erityisen hyvin silloin, jos haluaa ymmärtää cross-selling -mahdollisuudet ja haluaa hyödyntää asiakasprofiilia uusasiakashankinnassa.

 

Asiakasanalyysin toteuttaa yhteistyökumppanimme Strike Communications Oy

Lisätietoja Asiakasanalyysista verkkokaupassamme