1.2.2022 Palvelumuotoilua markkinointiin ja viestintään, osa 1

Haluatko tietää, mitä paljon puhuttu palvelumuotoilu oikeasti on? Tämä kolmen tiiviin webinaarin sarja avaa palvelumuotoilun perusasioita erityisesti viestinnän ja markkinoinnin alan ammattilaisille

Osa 1: Palvelumuotoilun perusteet

Webinaarisarjan ensimmäisessä osassa keskitytään palvelumuotoilun perusteisiin ja siihen, mitä markkinointi- ja viestintäalalla työskentelevän tulee palvelumuotoilusta tietää. Tässä osassa käydään läpi myös muutamia käytännön asiakascaseja ja pureudutaan asiakaskokemuksen käsitteeseen.

• Mitä palvelumuotoilu on? Mitä se ei ole? Mihin se pohjautuu?
• Miten palvelumuotoilua voi hyödyntää markkinoinnin ja viestinnän kehittämisessä?
• Miten asiakaskokemus ja palvelumuotoilu liittyvät toisiinsa?

Tervetuloa mukaan oppimaan palvelumuotoilua alan huippuammattilaisen opastuksella. Kurssin muut osat ovat:

• 8.2. Osa 2: Asiakasymmärryksestä polkuihin ja persooniin
• 1.3. Osa 3: Ideoista testattaviksi prototyypeiksi